4 שנים להשקת שירות Next Day USA

בנובמבר 2019, השיקה DHL אקספרס ישראל שירות חדש לארה"ב- Next Day USA. לאחר שהרגילה את השוק הישראלי למשלוחי Overnight לאירופה ולהונג קונג, נוספה גם ארה"ב לרשימת היעדים שבהם המשלוח נאסף בישראל עד הצהריים ונמסר לנמען בארה"ב למחרת.

קיצור זמני המסירה התאפשר בזכות הוספת טיסה יומית שנייה, הממריאה בשעה 15:00 לבריסל, שם היא מתחברת עם טיסת המשך למרכז המיון המרכזי של DHL בסינסנטי ארצות הברית. בנוסף בשנת 2022, נפתח מרכז מיון חדש בישראל- TLV DHL ובו מכונת מיון רובוטית המטפלת ב-19,000 משלוחים בשעה. המיון המהיר איפשר להציע ללקוחות את זמני האיסוף (Cut-off) המאוחרים ביותר לארה"ב.
לדברי יונתן איבגי, סמנכ"ל הסחר של DHL אקספרס ישראל, השירות מכסה כ-95% ממספרי המיקוד ברחבי ארה"ב: "הצרכן האמריקני רגיל לקבל משלוחים פנים-ארציים באותו יום או למחרת. DHL מאפשרת לחברות ישראליות לספק שירות בסטנדרט דומה, ולהתחרות מול ספקים מקומיים. הלקוח העסקי זוכה ביתרון בו אנחנו מגיעים אליו באמצע יום העבודה ולא בסופו. למי שהמשלוח דחוף במיוחד, מוצעת מסירה עד השעה 10:00 בבוקר, אבל הרוב מסתפקים בשירות 'הרגיל' - שהוא ממש בלתי רגיל."

על פי הערכות, מאז שנת 2019, צמח נפח שוק האקספרס בין ישראל לארה"ב בכ-45%, הרבה מעבר לשיעורי הצמיחה בכל יעד אחר. בייבוא, הדגש הוא על טכנולוגיות מתקדמות והייטק, מחקרים קליניים, ציוד רפואי וכמובן ייבוא אישי בהיקפים הולכים וגדלים. בייצוא, נשמר נתח גדול לתעשיות המסורתיות וליצרנים מקומיים, לענפי הקמעונאות (Retail), להייטק הישראלי ולשוק ה-eCommerce הישראלי הצומח.
"Next Day" הקפיץ וייעל לנו את המכירות
עדי מימון, מנהלת משרד ורכש בחברת Lifebuoy המייצרת מערכות התרעה לבריכות שחייה משתפת: "בארה"ב, שהיא השוק העיקרי שלנו, החוק מחייב הגנה על בריכות שחייה מפני נפילת ילדים וטביעות. המצוף המתקדם שלנו שפותח על ידי בני הזוג יעל ויובל טפר, מונע טביעת פעוטות וחיות מחמד בבריכות שחייה ביתיות ועל כן מהווה פתרון אידיאלי. בהרבה מקרים אנשים עוברים לבית חדש, או מסיימים בנייה של בית, ומגלים ברגע האחרון שהם חייבים את המערכת שלנו כדי לקבל אישור איכלוס או כיסוי ביטוחי. מאז שגילינו את היתרונות של Next Day USA, אנחנו מוציאים את המשלוח עד הצהריים והוא נמסר ללקוח כבר למחרת. בעיקר בתקופת הקיץ, השינוי הכניס את כולנו לקצב אחר, וזה מתבטא במכירות, בייצור ובניהול המלאי. הכל התקצר!"




במקרים רבים, המסירה "מהיום למחר" היא פקטור משמעותי. לעיתים הצורך הוא בחלקי חילוף למכונה תקולה שמפעל שלם עומד ומחכה להחלפה, או דוגמאות לפס ייצור, ולפעמים מדובר בחפצים אישיים, כמו תרופות או כרטיסי כניסה למופע שנשכחו בבית; חווינו גם משלוחים מצילי חיים, כמו מכונות הנשמה שנשלחו לישראל בתקופת הקורונה היישר לבתי החולים, והוכנסו לפעולה תוך דקות מרגע המסירה.

חמסה לג'וני דפ
יש גם משלוחים קלילים יותר כדוגמת המעריצה ישראלית של השחקן ג'וני דפ. המעריצה ביקשה לחזק את רוחו לקראת ישיבה חשובה במשפט הגירושין שלו, עם מתנה מקורית- "חמסה" למזל. הבעיה הייתה שהשולחת לא ידעה לציין כתובת או מספר טלפון של הכוכב. במאמץ משותף עם DHL ארה"ב הגיעה מחלקת יחסי הציבור של החברה לעוזרת האישית של דפ, והמתנה הגיעה ליעדה בזמן.